NORMAS DE USO

INSTALACIONES, ACTIVIDADES Y EVENTOS DE RETOVERTICAL
 

Las presentes Condiciones Generales de uso de las instalaciones del rocódromo, en adelante las normas, regulan el contrato entre el usuario y RetoVertical S.L. (calle Juan de Austria 138A, Pt. 10 19004 - Guadalajara, con NIF B05321278) en adelante RetoVertical. Estas normas entran en vigor en el momento de la entrada al usuario en las instalaciones o recintos, interiores o exteriores, de RetoVertical, o en la participación de actividades ofertadas o participadas por RetoVertical.

Las normas,que incluyen el acuerdo de renuncia de responsabilidades, rigen el adecuado uso de las instalaciones de RetoVertical y la participación del usuario en cualquier actividad y estructura de RetoVertical, incluyendo pero no limitando: las paredes de escalada de cuerda con o sin auto-asegurador; las zonas de bloque, plafón o campus; los aparatos de escalada; el alquiler o préstamo de material por parte de RetoVertical; pruebas de material, eventos, competiciones o cualquiera otra actividad ofrecidas o participadas por RetoVertical, en sus instalaciones u otro lugar. Los usuarios aunque no realicen ninguna actividad física aceptan automáticamente acatar estas normas.

Todos los cursos y eventos formativos organizados por RetoVertical están sujetos a estas normas, junto con sus asistentes.

Al participar en una competición o un evento organizado por RetoVertical, los competidores y espectadores deberán cumplir todas las reglas y restricciones específicas del evento, además de las normas aquí dispuestas.

Para grupos significativos, además de las normas se aplicarán las condiciones previstas y necesarias. El incumplimiento de estas normas puede ser causa automática de expulsión de las instalaciones y la baja definitiva como cliente de RetoVertical, sin ser necesaria ninguna compensación por ello. RetoVertical se reserva limitar o impedir el derecho de admisión a las instalaciones por razones de seguridad o de comportamiento inapropiado.

Conducta y exención de responsabilidad

El usuario entiende y reconoce que la escalada en cualquier modalidad es una actividad deportiva no exenta de riesgo de lesión o incluso de muerte. Esta actividad supone la existencia de riesgos conocidos o desconocidos, inherentes e incalculables, que el usuario asume y acepta expresamente. El usuario es responsable de sus propias actos y consecuencias derivadas de ellos.

La participación del usuario en las actividades e instalaciones de RetoVertical es voluntaria, y así lo entiende. El usuario declara reunir las condiciones físicas y mentales necesarias para utilizar y participar en las instalaciones y/o cualquier actividad de RetoVertical, y que lo hace asumiendo sus propios riesgos.

Queda completamente prohibido el consumo de alcohol, drogas o medicamentos que puedan menoscabar el pleno uso de las facultades físicas o mentales del usuario, dentro de nuestras instalaciones, así como realizar cualquier actividad bajo sus efectos.

RetoVertical debe garantizar el buen funcionamiento y mantenimiento adecuado de las instalaciones, pero está exento plena y expresamente de cualquier eventualidad, contratiempo, dificultad, problema, lesión o accidente resultante de los entrenamientos, prácticas de la escalada y sus peligros relacionados. Para todos los daños y perjuicios causados deliberadamente por el usuario, RetoVertical se reserva el derecho de reclamar una indemnización, tanto moral como material o económica.

Este contrato será efectivo y vinculante sobre los herederos, parientes más cercanos, familia, parientes guardianes, albaceas, administradores y asignados del usuario, en caso de muerte. Con la aceptación de este contrato, el usuario libera sin condiciones y exime a RetoVertical de cualquier reclamo, obligación, indemnización, obligación y causa o derecho de acción, conocidos o desconocidos, resultantes de la actividad o asistencia del usuario en las instalaciones o actividades de RetoVertical.

Horario de apertura y restricciones de acceso

RetoVertical abre de Lunes a Sábado de 10h a 14h en horario de mañana, y de 16h a 22h en horario de tarde, además de los Domingos de 10h a 14h. En días festivos estará cerrado salvo excepciones comunicadas previamente. Dicha información será publicada con antelación en la página web, redes sociales y el propio centro mediante cartelería. Durante eventos y competiciones, RetoVertical puede no cumplir estos horarios o no abrir al público general. RetoVertical se reserva el derecho de limitar o ampliar estos horarios de apertura. En caso de cierre o limitación de acceso, no se reembolsará ningún tipo de acceso adquirido por el usuario (entradas, bonos, derecho de socio, etc).

No se permite la participación a mujeres embarazadas, o personas que por su condición física o psicológica no permitan garantizar su seguridad personal o la de su entorno. El personal de la empresa se reserva el derecho de no permitir la participación de cualquier persona que no cumpla alguno de los requisitos mencionados en este documento.

RetoVertical se reserva el derecho a limitar temporalmente el acceso a determinadas zonas de las instalaciones por razones de clase, competición, eventos, limpieza o mantenimiento de paredes, presas y aparatos de entrenamiento, equipamiento de nuevas vías de escalada o cualquier acontecimiento especial o necesario para el correcto funcionamiento y disfrute del mismo.

Dichas limitaciones de acceso serán publicadas y no serán motivo de devolución ninguna del precio de la entrada.

En caso de accidente, RetoVertical puede prestar atención de primeros auxilios y organizar la asistencia médica necesaria si el usuario no está capacitado para tomar decisiones por sí mismo. El usuario acepta de pagar todos los costes generados adicionales no cubiertos por el seguro específico contratado por RetoVertical y que pone a disposición de los usuarios. De este modo, el usuario acepta indemnizar y exculpar a RetoVertical de cualquier consecuencia derivada de tal asistencia.

Acceso

Para acceder a las instalaciones de RetoVertical, con el fin de escalar (en cualquier modalidad), entrenar, participar en cursos, competiciones o eventos (como participante o espectador), es de obligatorio cumplimiento la inscripción en recepción. RetoVertical podrá expedir carnés de socio para sus socios o usuarios autorizados que los identifiquen como tales, incluyendo la categoría de asociación y su número de cliente.

Los carnés deberán ser manejados con el debido cuidado. En el caso de pérdida o robo del carné, el usuario debe notificarlo directamente a la máxima brevedad posible a RetoVertical a fin de expedir un nuevo carné y actualizar su cuenta. El usuario poseedor es responsable de todos los cargos y operaciones efectuados con el carné acontecidos hasta la recepción de dicha notificación. RetoVertical se reserva el derecho de determinar y cobrar un cargo por sustitución del carnet de socio.

Todos los carnés son propiedad de RetoVertical y deben ser devueltos al finalizar su relación con el usuario.

Cada usuario debe firmar el acuerdo de renuncia de responsabilidades. Con la firma de este documento, el usuario acepta y se compromete a acatar las normas. El usuario declara y garantiza que su información personal y datos bancarios son correctos y veraces, y los mantendrá actualizados en todo momento.

Para los menores existen otras reglas. Véase el párrafo de normas para menores de 18 años.

Cuotas y pagos

Todos los precios y condiciones están disponibles en nuestra página web https://retovertical.com y expuestos en las instalaciones. En el caso de existir diferencias, la única versión del documento con resultado vinculante será la publicada en las instalaciones.

Las entradas de día y todos los tipos de abono (mensual, semestral, anual) son personales e intransferibles. Las entradas de día son válidas únicamente el día de compra. Los bonos de 10 sesiones son transferibles, y sus sesiones no utilizadas al término de su caducidad (un año) no son reembolsables.

Todos los pases incluyendo los abonos, concede el acceso a todas las zonas públicas de RetoVertical. Los socios de RetoVertical disfrutan de una serie de beneficios, tal y como se anuncian en las instalaciones y en la página web https://retovertical.com..

Los abonos mensuales, trimestrales o de otro tipo, finalizan el último día de mes y se renuevan automáticamente salvo comunicación expresa del usuario.

Los abonos empiezan el primer día y acaban el último día de los meses correspondientes a su periodicidad. Los días no aprovechados no son reembolsables. Los socios que contraten un nuevo abono mensual pagaran los días restantes del mes en curso en la recepción. La matrícula, en caso de haberla, será pagada en efectivo o por tarjeta de pago en el momento de la inscripción. Con el fin de renovar automáticamente los abonos, los cobros se harán mediante domiciliación bancaria, salvo otros medios acordados expresamente con el usuario.

Para formalizar su baja, los socios deberán notificarlo a RetoVertical con al menos 5 días de antelación, es decir, el día 25 o antes del mes anterior a la baja. Los socios que hayan suspendido dicho abono no podrán disfrutar de sus beneficios de socio.

Los recibos domiciliados de los abonos mensuales serán cargados el primer día del mes correspondiente al inicio de su periodicidad. Cualquier comisión bancaria cargada por razón de insuficiencia de fondos o rechazo/retención será soportada por el usuario.

Cualquier modificación de las normas de RetoVertical entrará en vigor el primer día del periodo contractual posterior a dichas modificaciones, a menos que el socio decida darse de baja en las condiciones antes mencionadas. Los abonos no son reembolsables.

Las entradas y abonos deben ser pagados antes de acceder a las instalaciones de RetoVertical. Los pagos y prepagos de las entradas, abonos, cursos, competiciones, eventos, grupos, fiestas y otros casos pueden abonarse en efectivo o por tarjeta de pago. Los abonos mensuales o trimestrales pueden abonarse en efectivo o tarjeta en el mostrador o por domiciliación bancaria. En el caso de pago en efectivo, aconsejamos comprobar el cambio de inmediato para reivindicar posibles errores, ya que los reclamos posteriores podrán no serán aceptados.

Los descuentos, cuando los haya, se conceden sólo con la presentación de un documento de identidad valido.

RetoVertical se reserva el derecho de revisar en cualquier momento los precios y las condiciones de uso, así de como notificado en las instalaciones y en su página web. La aplicación de las condiciones en vigor el día de inscripción de cualquier contrato prepagado será asegurada por la duración establecida de dicho contrato.

Política de Cancelación de los cursos

La participación en cursos, clases o eventos exige preinscripción y prepago y dependerá de las disponibilidades existentes del momento. Los socios de RetoVertical tendrán prioridad para apuntarse.

En caso de anulación o no asistencia a una clase o actividad, un cargo de cancelación del 100% se aplicará. Según criterio de RetoVertical y bajo circunstancias especiales, estos cargos pueden no ser aplicados.

Las reservas individuales y de grupo de clases privadas pueden ser canceladas sin cargo si ser realizan con al mentos 3 días (72 horas) de antelación. Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico (info[at]retovertical[dot]com) o vía telefónica llamando al 623040421.

Normas para menores de 18 años

Los menores de edad e incapacitados sólo podrán acceder a las instalaciones de RetoVertical bajo previo consentimiento expreso de uno de sus padres o tutores (en adelante el representante legal), formalizado por la firma del acuerdo de renuncia de responsabilidades.

El representante legal acepta que el menor utilice las instalaciones de RetoVertical y/o participe en cualquier actividad de RetoVertical. El representante legal confirma ser el padre/madre o tutor legal, implicando la renuncia a su derecho, al derecho del usuario menor y al derecho de otro padre/madre o tutor legal u otra persona, de hacer cualquier reclamación o demandar a RetoVertical por la participación o implicación del menor en cualquiera de las actividades de RetoVertical. El representante legal acepta no culpar, y defender e indemnizar a RetoVertical en cualquier situación derivada de la actuación, participación o asistencia del menor. Cada menor debe ser supervisado por un responsable (adulto, tutor legal lo monitor), excepto si ha sido evaluado por la dirección y registrado para las modalidades de escalada no supervisada que se especifiquen en su momento (generalmente, menores de edad con 15 años o más). Sin embargo, la responsabilidad legal en todos momentos seguirá recayendo sobre su representante legal. En la práctica de escalada con cuerda en RetoVertical es obligatorio el uso del casco. Las actividades, clases, eventos y competiciones para niños o jóvenes pueden estar sujetos a restricciones adicionales de edad o de otro tipo.

La participación del menor en dichas actividades se otorgará únicamente bajo el consentimiento escrito de los padres o tutor legal y con la presentación de un documento de identidad válido por ambas partes. RetoVertical se reserva el derecho de excluir al menores de cualquier actividad, por razones de seguridad o comportamiento inadecuado.

Para eventos, competiciones y programas juveniles, se aplicarán unas normas especiales de cancelación. Las normas de cancelación aplicables serán establecidas al momento de la inscripción.

RetoVertical se reserva el derecho de modificar o cancelar los cursos en todo momento. En caso de cancelación por parte de RetoVertical, se notificará y reembolsará íntegramente el costo a los participantes, excepto en caso de fuerza mayor.

Alquiler de material

Para poder alquilar material, el usuario deberá entregar un documento de identidad válido junto con el importe del alquiler. El usuario acepta no responsabilizar a RetoVertical y sus empleados por ningún daño derivado del uso del material deportivo alquilado. El solicitante será el responsable del material alquilado, debiendo reponerlo en caso de pérdida o hurto. Cuando dicho material se utilice en las instalaciones, la devolución de material se realizará antes de salir de Reto Vertical S.L.

Responsabilidad de las pertenencias

RetoVertical no se hace responsable de los objetos extraviados en sus instalaciones, incluyendo las zonas de aparcamiento, ni, en particular, de los objetos depositados en las taquillas. RetoVertical recomienda a los usuarios que no lleven a las instalaciones ni dejen en las taquillas ningún objeto de valor. Esto incluye el deterioro, destrucción o robo de efectos personales o de valor, prótesis, gafas, lentes u otros elementos ortopédicos.

Protección de datos

De acuerdo con el contenido de la ley orgánica de protección de datos de carácter personal 15/1999, los datos del usuario serán incluidos y tratados en un fichero de usuarios cuyo administrador es RetoVertical. El usuario autoriza expresamente a RetoVertical a utilizar sus datos para la correcta gestión de sus actividades e instalaciones, así como para la realización de campañas de información comercial.

Los interesados podrán ejercer en todo momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, dirigiéndose por escrito y aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente, en los términos previstos en la ley, al responsable de dicho fichero: Reto Vertical S.L., con sede en Calle Juan de Austria 138A, Pt. 10 19004 – Guadalajara.

RetoVertical puede hacer fotografías y videos en las que intervenga cualquier usuario, y utilizarlos con fines comerciales y promocionales sin necesidad de efectuar ningún tipo de remuneración por ello y con independencia del medio audiovisual o soporte (digital o no) empleado para ello. Esto incluye tanto plataformas digitales (web, redes sociales, etc). Multimedia (vídeos, televisión, etc), como impresas (folletos, carteles, revistas, etc.).

Quedan prohibidos los videos y fotografías comerciales no autorizados por Reto Vertical. Sí se permite la realización de fotografías y videos con únicamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido en todo momento las grabaciones de vídeos y fotografías en las zonas de vestuarios y aseos.

Notificación en caso de defecto

Los usuarios están obligados a comunicar inmediatamente al personal de RetoVertical cualquier deterioro, problema, incidente o defecto observado. Eso permite a RetoVertical poner los medios para corregirlos y contribuir a un ambiente más seguro para sus usuarios. La no notificación de cualquier problema no anulará una posible reclamación de garantía. Sin embargo, la negligencia contribuyente sí será sancionada a discreción de la dirección de RetoVertical.

Uso de las Instalaciones

Tanto el rocódromo como el búlder son muros de escalada diseñados para una escalada deportiva similar a la de un entorno natural. Por lo tanto, no son campos de juego y se deben utilizar técnicas apropiadas y elementos de protección homologados para escalar en dichas zonas.

Es aconsejable estar en posesión de una licencia federativa o seguro que cubra los posibles incidentes derivados de la práctica de este deporte.

Queda prohibido escalar o iniciar una vía de cuerda o búlder sin utilizar los sistemas de seguridad adecuados o habilitados para ello.

En escalada con cuerda, es obligatorio el casco para el escalador de primero de cuerda. Tanto el escalador como el asegurador deben tener los conocimientos indispensables de seguridad y manejo técnico del material necesario.

En la práctica de búlder, para descender se recomienda encarecidamente destrepar hasta una altura aceptable para saltar con seguridad hasta la colchoneta, pudiéndose emplear para ello las presas de destrepe habilitadas para ello.

No se permite escalar en la vertical de otro escalador, tanto por encima como por debajo.

Queda prohibido acceder a las superficies superiores o interiores de las instalaciones que no estén específicamente habilitadas para ello.

Disposiciones adicionales

RetoVertical se reserva el derecho de dictar, desarrollar y modificar las condiciones generales, las normas del rocódromo, el acuerdo de renuncia de responsabilidades, las tarifas en vigor y cualquier otro documento contractual legal en cualquier momento. Dichos cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en las instalaciones.

Las normas se rigen por el derecho español. La invalidez o imposibilidad de aplicación de alguna disposición de este contrato no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición, salvo si afecta a la cualidad esencial de los derechos y obligaciones de las partes (el usuario y RetoVertical) establecidos por este contrato.

Estas normas entran en vigor a partir del 8 de Mayo de 2023. Su versión actual es la 2023A y se halla disponible en formato PDF con validación electrónica MD5 c15dac89c31641f40da37431e6cb4c15 para su comprobación en caso necesario.


Normas De Uso en formato PDF NORMAS DE USO DESCARGABLES EN PDF (Versión 2023A)

 

 

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